Veelgestelde vragen
Wat mensen ons het vaakst vragen.
Over de aanvraag, de installatie, de garantie en het onderhoud. En een apart deel voor installateurs die zelf monteren. Staat uw vraag er niet bij? Bel 050 547 04 00.
Direct naar
Twee lijsten
Kies wie u bent. Klik op een vraag voor het antwoord.
Voor gebouwbeheerders en schoolbesturen
Wat er meestal gevraagd wordt vóór en tijdens een aanvraag.
Is het systeem geschikt voor bestaande bouw, of alleen voor nieuwbouw?
Beide. De decentrale oplossing is juist gemaakt voor bestaande bouw en renovatie: één unit per lokaal boven het systeemplafond, zonder kanalen door het gebouw en zonder techniekruimte. Is er geen ruimte boven het plafond, dan komt dezelfde unit als dakunit op het dak. Bij nieuwbouw met ruimte voor kanalen is centraal vaak de voordeligste route.
Hoe lang duurt de installatie, en moet het gebouw dicht?
Nee. De decentrale oplossing rollen we lokaal voor lokaal uit, meestal in vakanties. Deze zomer drie lokalen, volgende zomer de rest: het gebouw blijft in gebruik. Bij een centrale oplossing plannen we de kanalen en de kast in overleg met uw bouwplanning.
Hoe lang een concreet project duurt, staat in ons voorstel, per lokaal of verdieping uitgetekend.
Hoe snel ligt er een voorstel, en wat hebben jullie daarvoor nodig?
Na uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van onze projectafdeling. Het meeste hebben we aan een plattegrond, het bouwjaar en een omschrijving van de huidige installatie. Vaak komen we ook langs: een opname op locatie kost een uur en levert het meeste op.
U krijgt een voorstel met unitkeuze per ruimte, tekeningen, geluidsniveau, exploitatiekosten en een berekening van de terugverdientijd. Zo werkt het, stap voor stap →
Wat houdt de 10 jaar garantie op product én prestatie in?
Vóór de installatie spreken we af wat het systeem gaat doen: luchtkwaliteit, temperatuur, geluid en energiegebruik. Daar staan we tien jaar voor. Niet alleen op de unit zelf, maar ook op de afgesproken prestatie. Omdat elke unit verbonden is met onze meldkamer, zien we het als er iets afwijkt, en lossen we het meestal op afstand op.
Wat levert het op in energiekosten?
Gemiddeld 40% lagere energiekosten dan een traditioneel systeem. Het systeem ventileert op wat de ruimte vraagt in plaats van op de kalender, en wint warmte terug in plaats van weg te blazen. De terugverdientijd rekenen we vooraf voor u uit; die staat in het voorstel.
Hoe stil is het?
Het stilste systeem op de markt. Op scholen voldoen we aan Frisse Scholen klasse B, in de zorg is het stil genoeg om naast te slapen, op kantoren om in te bellen. Bij een opname meten we het geluidsniveau in de ruimte en zetten we dat in het voorstel.
Wie doet het onderhoud en de filters?
Onze eigen meldkamer in Groningen kijkt dag en nacht mee. Elke unit meldt zijn filterstand, dus wij weten wanneer het tijd is. Filtersets leveren we binnen twee werkdagen uit eigen voorraad; wisselen kan uw eigen beheerder of onze monteur. Onderhoud vraagt u aan op de servicepagina, of we plannen het zelf in bij een onderhoudscontract.
Werken jullie in het hele land?
Ja. Vanuit Groningen en Beers (Noord-Brabant) werken we landelijk, met eigen monteurs en eigen bussen. De meldkamer in Groningen bewaakt alle installaties, waar ze ook staan.
Kan mijn eigen installateur het plaatsen?
Ja. Na het tekenwerk splitst de route: uw eigen installateur monteert het systeem met onze tekeningen en inregelwaarden, of ons eigen montageteam doet het. Welke route past, hangt af van de sector en van wie het gebouw beheert. In beide gevallen regelen wij het systeem in en koppelen we het aan de meldkamer.
Zijn er subsidies of fiscale regelingen?
Dat verschilt per sector, per provincie en per jaar. Onze projectafdeling weet welke regelingen er op dit moment lopen en of uw project ervoor in aanmerking komt. Vraag ernaar bij uw aanvraag.
Voor installateurs bij leverprojecten
Bij een leverproject monteert u zelf, met onze tekeningen. Dit zijn de vragen die de projectafdeling het vaakst krijgt.
Waar vind ik inbouwmaten, ophangpunten en 3D-modellen?
Per model bij de documentatie, onder ‘Voor installateurs’: maatvoering ophangpunten, werktekeningen en 3D-modellen (DWG) voor de uitvoeringen H en H-S. De modelpagina zelf geeft de kerngetallen.
Wat is het verschil tussen uitvoering H en H-S?
Dezelfde unit, gespiegeld. Bij H zitten de aansluitingen aan de standaardzijde, bij H-S in spiegelbeeld. Zo komen de aansluitingen altijd aan de kant waar het plenum ruimte heeft. De uitvoering staat op de tekening in ons voorstel; controleer die vóór het ophangen.
DX of watergedragen: wat moet ik voorbereiden?
Bij DX komt er per unit een eigen buitendeel, één-op-één gekoppeld. Bij watergedragen sluit u de unit aan op de cv of warmtepomp van het gebouw, met lauw water van 40 °C. De aansluitingen van de cv-leidingen staan per model in een aparte tekening bij de documentatie.
Hoe zit het met de dakkap en de daksparing?
Elke decentrale unit haalt buitenlucht via een geïsoleerde dakkap met eigen dakopstand, en blaast retourlucht uit via een tweede kap. Doorvoerkoker Ø 354 mm, benodigde daksparing Ø 390 mm. Er is een uitvoering voor platte en voor schuine daken; bij meerdere units kan een collectieve kap.
Waar sluit ik de condenswaterafvoer aan?
Per model staat de positie en maatvoering van de condenswaterafvoer in een aparte tekening bij de documentatie (ComfortPlus 7.30, 1430, 1630 en 2030).
Hoe monteer ik het bedienpaneel?
Het bedienpaneel is een touchscreen van 170 bij 90 millimeter met CO₂-meting, aan de wand van het lokaal. De montagehandleiding met inbouwdoos, bekabeling en positie staat bij de documentatie.
Wie regelt het systeem in en koppelt het aan de meldkamer?
Wij. Na uw montage komt onze inbedrijfsteller: inregelen, controleren, en elke unit koppelen aan de meldkamer in Groningen. Vanaf dat moment kijken wij mee. U krijgt de inregelwaarden en het opleverdocument.
Wie bel ik met een vraag tijdens de montage?
De projectafdeling in Groningen: 050 547 04 00. Zij hebben uw project en de tekeningen bij de hand. Buiten kantooruren neemt de meldkamer op.
Volgende stap
Staat uw vraag er niet bij?
Bel 050 547 04 00 of stuur een bericht. De projectafdeling of de meldkamer helpt u direct verder.